Disposiciones Generales

Bienvenido al sitio de internet de Ferreterías Krome en la dirección www.ferreteriaskrome.com, le sugerimos leer cuidadosamente las siguientes condiciones antes de navegar y/o hacer uso de cualquier parte de este sitio web.

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, publicada en el Diario Oficial de la Federación.

Información y Obligaciones del vendedor

Ferreterías Krome, S.A de C.V (“Ferreterías Krome”), con domicilio en Avenida Central Norte No. 418, Col. Centro en el municipio de Huixtla, Chiapas, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta página. Toda transacción realizada a través de la página se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar a esta página de internet www.ferreteriaskrome.com (la “Página”) proporcionada por Ferreterías Krome, y hagas uso de esta como cliente (“Cliente”), aceptas los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aquí expresados, por lo que te pedimos que leas cuidadosamente antes de realizar una transacción.

Estos términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.

En caso de que no estes de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Ferreterías Krome, por lo que recomendamos la revisión periódica para la conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

Objeto de la Página

El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que Ferreterías Krome pone a la venta a través de la misma Ferreterías Krome gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a Ferreterías Krome.

Ferreterías Krome ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Obligaciones del Cliente

Al ingresas a está Página, usted se obliga a través de estos Términos y Condiciones a:

1. El uso de está Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como las Condiciones de Uso de la Página que encontraras dentro de la misma.
2. Realizar operaciones legitimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
3. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
4. Proporcionar información veraz, precisa y legitima que se solicite para llevar a cabo las transacciones de compraventa de los productos ofrecidos en la Página.
5. No acceder a través de la Página a información de terceros.
6. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin su consentimiento.
7. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una direcciona de correo falsa o que no corresponda a ti.

Actualización de la Información

Ferreterías Krome podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no se responsabiliza ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la responsabilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente en cada una de nuestras Sucursales.

Comunicación con el Cliente

Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito. 

Condiciones de Compra

Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compraventa de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

Ferreterías Krome realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más precioso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo: Descripción, calidad, disponibilidad, la imagen, términos de pago, ofertas aplicables o el precio del producto.

En cuestión de colores, tonalidades, patrón, textura y veteados de pisos, muros, azulejos y pinturas son aproximados, usando la información proporcionada por el fabricante como el código de colores, por lo que el producto aplicado podría variar.

Ferreterías Krome con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes y recordando que se dedica a la venta de productos al por menor, y que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales puede optar por:

1. Vender a cada cliente un número máximo de 1 (uno) producto del mismo tipo.
2. Abstenerse de realizar ventas a los revendedores o que su compra sea con la finalidad de reventa o de depreciación de precios.

Moneda de la Operación

La moneda que se utilizará en las operaciones o transacciones que se realicen a través de esta Página será el peso mexicano (MXN), moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, para casos en que aplique en moneda extranjera se deberá sujetar al tipo de cambio del día respecto a los pesos mexicanos.

De la calidad y características de los productos ofrecidos.

Ferreterías Krome vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Ferreterías Krome se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en la Sección II, inciso A, anterior.

Del precio de y los productos ofrecidos

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismo, será publicados a través de la Página; dichos precios serán identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en la Sección II, inciso A, anterior.

Los precios y productos, servicios, disponibilidad y fechas de venta en esta Página, pueden diferir de los dados a conocer en las sucursales de Ferreterias Krome, por lo que pueden presentar variación de acuerdo con la región geográfica.

Por lo que Ferreterías Krome, no se obliga a respetar los precios publicadas dentro de esta Página para las transacciones realizadas en alguna de nuestras sucursales físicas, en otras ciudades o entidades a las indicadas.

Formas de pago

Ferreterías Krome ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo.

Pagos en la Página:

Tarjeta de Crédito o Débito: Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Debido Visa, MasterCard y American Express a través de la plataforma de procesamiento de pagos de Mercado Pago.

Una vez efectuado el pago podrás recibir un correo electrónico con:

1. La confirmación de dicho pago en donde se indica tu numero de orden/pedido, el monto y numero de la operación o bien
2. Un correo donde se indica que tu operación se encuentra pendiente o ha sido cancelada

Este ultimo supuesto se te dará la opción de ingresar un nuevo método de pago. Es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.

Transferencia Electrónica: Recibirás la información de la cuenta bancaria a la cual deberás realizar el pago. Una vez realizado, te pedimos que nos envíes una copia del depósito bancario al ventas@ferreteriaskrome.com indicándonos el número de pedido

Para este método de pago, el Cliente tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que Ferreterias Krome confirme dicha orden y notifique al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Electrónica a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá a la cancelación de esta.  

Ferreterías Krome no se hace responsable por daños o mal uso de los datos anteriormente señalados.

Pagos en sucursales:

Efectivo: Efectivo en pesos mexicanos.

Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard y American Express

Políticas de envío:

Al realizar una compra a través de esta Página, se te presentara dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

Entrega en sucursal:

Deberás elegir la tienda en la que deseas recoger tus productos, para ello, podrás revisar la disponibilidad de productos que tienen la sucursal de tu elección antes de realizar la transacción. Después deberás esperar a recibir un correo electrónico que te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados.

Para que tus productos te sean entregados correctamente, deberás acudir a la sucursal seleccionada, mostrando el comprobante de compra (impreso o digital) o el correo de confirmación de compra, así como una identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos.

Ferreterías Krome puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizo la compra para realizar validaciones adicionales, recuerda que únicamente se hará entrega de los productos comprados a ti o a la persona que se haya autorizado dentro del proceso de la transacción.

1. El tiempo máximo para recoger los productos en tienda es de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se te notifique que tus productos están listos para recogerse en la tienda seleccionada. En caso de que no recoja la mercancía, automáticamente se procederá a realizar la cancelación de tu orden y a solicitar devolución íntegra de tu pago a su forma original, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos son responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago seleccionada por el Cliente.
2. El tiempo estimado de entrega de tus productos podrá ser entre 2 a 15 días naturales.

 Entrega a domicilio

El “Envío Gratis”, aplica a todas las compras a partir de $1,000.00 MXN y en todas las categorías de la Página, considerando las siguientes disposiciones:

1. El tiempo de entrega varía entre 2 a 15 días hábiles en territorio nacional, es necesario considerar las condiciones externas (sociales, políticas, económicas) a Ferreterías Krome, por lo que el tiempo de entrega pudiese exceder los tiempos de entrega.
2.  El Envío Gratis es válido para el área metropolitana (Ciudad de México y Estado de México) y para los siguientes estados centrales (Coahuila, Nuevo León, Durango, Zacatecas, Tamaulipas, San Luis Potosí, Nayarit, Aguascalientes, Guanajuato, Jalisco, Querétaro, Hidalgo, Michoacán, Colima, Guerrero, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Campeche, Chiapas, Morelos, Tlaxcala).
3. Los estados como Baja California, Baja California Sur, Sonora, Chihuahua, Sinaloa, Yucatán, Quintana Roo, se considerarán como estados foráneos, por lo que en envío gratis no aplica para tales domicilios ubicados en estos estados, por lo que se deberá cubrir el costo de envío de $99 MXN
4. El Envío Gratis no aplica para compras de Cozumel, Isla Mujeres o cualquier isla de la República Mexicana se cobrará una tarifa dependiendo las condiciones de entrega que se expresará al finalizar el pedido.
5. El Envio Gratis solamente aplicará para pedidos con un peso máximo de 5 kg

Los costos de envío serán cubiertos por el Cliente, a excepción de aquellos donde se exprese que Ferreterías Krome los cubrirá. Además, el Cliente debe considerar los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario.

Para la entrega a domicilio, Ferreterías Krome usa el servicio de paqueterías como su propia logística, en ambos casos, el servicio de entrega solo consiste en maniobra básica, únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio donde se pondrá la mercancía, por lo que las siguientes maniobras no están incluidas en el servicio:  

1. No se realiza la instalación de producto
2. No se retiran o mueven puertas, ventanas, muebles para acceder con la mercancía al domicilio, el espacio de acceso deberá estar libre para evitar daños tanto a las instalaciones del domicilio como a la mercancía.
3. No se desarma el producto, ni se retira de su embalaje.
4. En caso de escaleras, el espacio debe ser lo suficientemente amplio para evitar daños.
5. No se realizan cambios de mercancía en el momento de la entrega.

El material básico de construcción se deja a pie de camión o de banqueta.

Ferreterías Krome se reserva el derecho a cancelar cualquier entrega a domicilio si las condiciones externas y de fuerza mayor lo ameriten.

Es importante mencionar que, Ferreterías Krome no recibe pagos contra entregas.

Protección de Datos Personales

Consulta nuestra “Aviso de Privacidad”

Garantías y Devoluciones

Consulta nuestros “Política sobre garantías y devoluciones”.

Contáctanos

En caso de tener cualquier duda relacionada la información ofrecida dentro la Página, de los productos ofrecidos, o bien de tu transacción de compra, puedas contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente en el número telefónico 557 286 0778, en los siguientes correos electrónico info@ferreteriaskrome.com o ventas@ferreteriaskrome.com

Conformidad con los términos y condiciones

El acceso, utilización o la celebración de cualquiera operación a través de la Página, significa la plena conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado.

 

Ultima actualización: 27 de septiembre de 2022